سالن‌های عمومی از بخش‌هایی بود که قرار بود فضایی برای تعامل، نوشتن و ارتباط بیشتر بین اعضای هر چهار گروه هاگوارتس ایجاد کند؛ اما در عمل، ساختار فعلی این بخش به مرور مشکلاتی به وجود آورد که ادامه فعالیت آن به شکل فعلی را دشوار کرده است.

یکی از مهم‌ترین مشکلات، مطالب خصوصی سالن‌ها بود. متأسفانه در موارد زیادی، کاربران برای دسترسی به نوشته‌های خصوصی گروه‌های دیگر اقدام به ساخت چند حساب کاربری می‌کردند؛ موضوعی که هم برخلاف قوانین سایت بود و هم عملا هدف اصلی خصوصی بودن این فضاها را از بین می‌برد.

از طرف دیگر، در بعضی از سالن‌ها به شکل خودجوش و خارج از سیستم اصلی سایت، فعالیت‌های رول‌پلی شکل گرفت و بعضی کاربران نقش‌هایی مانند استادان هاگوارتس را بر عهده گرفتند. اصل این فعالیت‌ها با فضای سایت تضادی نداشت، اما به مرور در بعضی موارد نقش‌ها بیش از حد جدی گرفته شدند و باعث ایجاد اختلاف، بی‌نظمی و مشکلاتی در مدیریت بخش شدند.

در کنار این موارد، استفاده نادرست از جغدخانه و ایجاد مزاحمت برای کاربران دیگر نیز تبدیل به یکی از مشکلات پرتکرار این بخش شده بود. رسیدگی مداوم به چنین مواردی نیازمند تیم مدیریتی بسیار بزرگ‌تری است و در حال حاضر امکان نظارت مؤثر بر این حجم از گزارش‌ها و مشکلات را نداریم.

به همین دلیل تصمیم گرفتیم سالن‌های عمومی را به‌صورت موقت غیرفعال کنیم تا به جای ادامه دادن سیستمی که در شکل فعلی برای کاربران و تیم مدیریت دردسر ایجاد می‌کند، فرصت داشته باشیم درباره ساختار بهتر آن فکر کنیم.

این تصمیم به معنی حذف همیشگی این بخش نیست. اگر بتوانیم تغییراتی ایجاد کنیم که ضمن حفظ جذابیت و هویت سالن‌های گروه‌ها، امکان سوءاستفاده از حساب‌های متعدد را کمتر کند، حریم خصوصی کاربران را بهتر حفظ کند، نیاز به نظارت سنگین را کاهش دهد و فضای سالم‌تری برای تعامل و رول‌پلی فراهم کند، این بخش در آینده دوباره به سایت برخواهد گشت.

می‌دانیم که خیلی از کاربران خاطرات و تجربه‌های خوبی در این بخش داشته‌اند و بسته شدن آن ممکن است خوشایند نباشد. دقیقا به همین دلیل ترجیح دادیم به جای ادامه دادن آن با مشکلات فعلی، موقتا متوقفش کنیم تا اگر برگشت، با ساختاری بهتر، قابل‌مدیریت‌تر و لذت‌بخش‌تر برای همه باشد.

به‌روزرسانی

با توجه به واکنش‌ها و پرسش‌هایی که پس از انتشار این اطلاعیه مطرح شده، لازم است چند نکته را شفاف‌تر توضیح دهیم.

نخست اینکه در حال حاضر هیچ زمان مشخصی برای بازگشت سالن‌های عمومی وجود ندارد. غیرفعال شدن این بخش موقتی است، اما این به معنای بازگشت آن در آینده نزدیک یا در تاریخ مشخصی نیست. بازگشت سالن‌ها تنها زمانی بررسی خواهد شد که بتوانیم ساختاری ایجاد کنیم که مشکلات فعلی را تا حد قابل‌قبولی برطرف کند.

همچنین بخشی از دلایل این تصمیم، به مواردی مربوط می‌شود که امکان انتشار جزئیات و مدارک آن‌ها برای عموم وجود ندارد؛ زیرا چنین کاری می‌تواند حریم خصوصی کاربران دیگری را که درگیر این اتفاقات بوده‌اند نقض کند.

در روزهای گذشته، گزارش‌های مستند متعددی از سوی کاربران دریافت کردیم که نشان می‌داد برخی از افرادی که خود در مدیریت غیررسمی سالن‌ها یا با عناوینی مانند «پروفسور» فعالیت می‌کردند، هم‌زمان در خارج از فضای عمومی سالن‌ها دیگران را به ساخت حساب‌های کاربری متعدد، ورود به گروه‌های دیگر، ایجاد اختلال در فعالیت آن‌ها یا حتی دخالت در رأی‌گیری‌ها و انتخابات گروه‌ها تشویق می‌کردند.

لازم است تأکید کنیم که این اطلاعات از طریق گزارش‌ها و مستنداتی که خودِ دریافت‌کنندگان این پیام‌ها برای تیم مدیریت ارسال کرده‌اند به دست ما رسیده است.

در برخی موارد نیز کاربرانی که نسبت به برخوردهای مدیریتی یا مسدود شدن حساب‌های خود اعتراض شدیدی داشته‌اند، پیش‌تر در همین گزارش‌ها و تخلفات نقش داشته‌اند. طبیعتا ما نمی‌توانیم برای پاسخ دادن به هر اعتراض، مکاتبات یا مدارکی را که شامل اطلاعات کاربران دیگر است منتشر کنیم.

اگر امکان انتشار تمام مستندات بدون نقض حریم خصوصی افراد وجود داشت، احتمالا علت اینکه ادامه فعالیت سالن‌های عمومی با ساختار فعلی برای ما قابل‌قبول و قابل‌مدیریت نبود، برای بسیاری از کاربران روشن‌تر می‌شد.

هدف از این توضیحات متهم کردن همه کاربران فعال در سالن‌ها یا نادیده گرفتن تجربه‌های خوب این بخش نیست. بخش بزرگی از کاربران هیچ نقشی در این مشکلات نداشته‌اند و اعتراض یا ناراحتی آن‌ها از بسته شدن فضایی که به آن علاقه داشته‌اند کاملا قابل درک است. با این حال، تصمیم درباره ادامه فعالیت چنین بخشی باید بر اساس مجموعه اتفاقات، گزارش‌ها و امکان واقعی مدیریت آن گرفته شود، نه صرفا تجربه‌ای که هر کاربر به‌صورت فردی از سالن خود داشته است.